Os beneficiários deverão entrar em contato com as centrais de atendimento da Globalmob para serem orientados sobre os procedimentos:

Central de Atendimento – Araruama Rua Comendador José Augusto Carvalho 130 (box 1, 2 e 3) Centro – Araruama Telefone: (22) 3031-9164 Central de Atendimento – Cabo Frio Avenida Central, nº 81, Jardim Excelsior – Cabo Frio / RJ Telefone: (22) 3031-9165

Em caso de perda, dano ou roubo, o Vale Social deve ser bloqueado imediatamente. Para isto, o usuário deve se dirigir à Central de Atendimento, apresentando o Documento de identidade original. Caso estes documentos também tenham sido perdidos ou roubados, é necessário apresentar um dos seguintes documentos abaixo:

·         Carteira de Trabalho e Previdência Social original;

·         Carteira de Habilitação original;

·         Registro de Ocorrência original (somente em caso de roubo);

·         Outro documento oficial de identificação com foto original.

A 2ª via é emitida imediatamente. Para isto, o usuário deve comparecer à uma das unidades de atendimento Globalmob, apresentar o documento de identidade original e realizar o pagamento da taxa de R$ 25,00 (em espécie). Retirando a 2ª via do cartão, o crédito referente ao cartão anterior estará disponível para uso nos ônibus imediatamente.

Em caso de roubo, o usuário deverá apresentar o Registro de Ocorrência original, contendo no item Descrição do (s) Bem (ns) Envolvido (s), o tipo do cartão. Desta forma, o usuário ficará isento da taxa.

O Vale-Social é de uso pessoal e intransferível